cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 

relocate unifi

5ruzHana
Contributing Citizen ✪

relocate unifi

mohon proses relocate unifi dari 19 dis 20 sampai ke hari ini 16 feb 21, perkara masih belum selesai.

report lepas 7 or 14 hari TM akan hantar SMS perkara perlukan masa untuk investigate report customer.

tiada jalan penyelesaian sbb bil customer tetap berjalan. customer service pun tak membantu. 

sebagai customer saya perlukan penyelesaian sbb program PdPR anak2 saya terganggu kerana sikap endah tak endah TM.

4 REPLIES 4
remstr
Mayor

Re: relocate unifi

Hai @5ruzHana ,

 

Relocation akan ada masalah sekiranya alamat baru anda itu tiada infra atau tiada port kosong. Masa anda request itu, adakah mereka ada maklumkan? Anda request melalui apa?


5ruzHana
Contributing Citizen ✪

Re: relocate unifi

infra area rumah saya tiada masalah..
utk port pn tiada masalah ada port kosong tetapi port tersebut terlalu jauh dari lokasi rumah saya..
4 kali teknikal tim (installer) dh dtg & teknikal tim cdg tambah extra port since belakang rumah saya ada port cuma port tue penuh.. teknikal tim sendiri bagitau perkara boleh dilaksanakan tetapi bergantung pada TM..
semua kaedah telah usahakan..
1. emel
2. call 100
3. chat
4. fizikal di TM Point
tp satu pn tiada penyelesaian or tidak membantu saya..

so pada saya TM memey xprihatin dengan masalah pelanggan..
saya perlukan penyelesaian bukan tunggu tanpa maklum balas..

remstr
Mayor

Re: relocate unifi

Hai @5ruzHana ,

 

Seperti yang saya tekankan di atas, itu adalah masalah infra dan juga port penuh. Anda boleh PM saya alamat penuh, maklumat diri dan juga nombor untuk dihubungi.

 

Saya akan cuba mohon bantuan team berkenaan.


zaimani
Contributing Citizen ✪✪✪

Re: relocate unifi

Anda tidak keseorangan. Saya pun senasib dan saya percaya ramai lagi menghadapi masalah yang sama. Yang pelik dan ajaib dan tidak pernah masuk akal:

1) Anda perlu bayar bil seperti biasa walaupun dalam proses pemindahan; maknanya bil perlu dibayar walaupun tiada servis. Kenapa tidak ditangguhkan bayaran kerana tiada servis.

2) Jika anda telah bayar bil dan selepas itu ditamat perkhdimatan dan terdapat baki. Maka cek baki akan di hantar ke alamat lama anda.

3) Maxis fibre akan memberi anggaran kos sekiranya tiada sambungan fibre ke kediaman anda. Maksudnya pengguna akan tanggung kos pemasangan. Kenapa perkara sama tidak dilakukan. Dengan cara ini kita sekampung bolih kacau mereka yang diberi tanggunjawab menjaga kebajikan rakyat.

4) Alasan tiada port terlalu biasa diberikan. Bagaimana perkara ini dapat di sahkan atau ia diberikan kerana anda terlalu mendesak!.