About ZainAbiha

Hi @al-walid99 ,   Have you try to restart your device? You may also use EasyFix for self-help with technical issues.  Please visit   https://easyfix.unifi.com.my   for more unifi troubleshooting.   Other than that, you can contact unifi via FB/Twitter/Live Chat, https://home.unifi.com.my/support/contact-us   for them to assist you on troubleshooting and further checking. ... View more

Hai @MuhamadNorhalim,   Bagi tetapan APN unifi Mobile juga, anda boleh dapatkan melalui aplikasi myunifi.   Log masuk myunifi > klik "Account" > klik pada akaun unifi Mobile > klik anak panah (>) pada sebelah nombor telefon unifi Mobile anda > skrol ke bawah > klik pada "Request from APN Settings > klik "Request TAC" > TAC akan dihantar melalui SMS ke nombor unifi Mobile anda > masukkan nombor TAC > anda akan menerima tetapan APN yang baru > "Install" tetapan APN baru. ... View more

Hai @shaazilla,   Anda boleh membuat penggantian kad SIM di TMPoint dan tiada caj dikenakan. Anda boleh semak lokasi TMPoint terdekat dengan lokasi anda di sini, https://home.unifi.com.my/support/tmpoint > pilih "TMPoint Only".   Anda juga boleh mohon penggantian kad SIM melalui FB/Twitter/Live Chat, https://home.unifi.com.my/support/contact-us jika ingin kad SIM dihantar ke alamat anda dan RM10.60 untuk caj penghantaran akan dikenakan. ... View more

Hai @Zafa ,   Anda boleh buat aduan isu teknikal dengan pihak unifi di FB (weareunifi), Twitter (@helpmeunifi) atau Live Chat, https://home.unifi.com.my/support/contact-us dan pihak unifi akan bantu bukakan laporan untuk semakan lanjut.   Anda juga boleh menggunakan EasyFix bagi bantuan layan diri berkenaan masalah teknikal. Sila layari https://easyfix.unifi.com.my untuk penyelesaian masalah yang lebih pantas. ... View more

Hai @AwangUkin,   Jika untuk isu teknikal unifi Home, encik boleh buat laporan dengan pihak unifi di FB (weareunifi), Twitter (@helpmeunifi) atau melalui Live Chat. Pihak unifi akan bukakan laporan teknikal dan pihak teknikal akan datang semak di rumah encik jika isu bukan dari pihak TM.   Encik juga boleh cuba menggunakan EasyFix bagi bantuan layan diri berkenaan masalah teknikal. Sila layari https://easyfix.unifi.com.my untuk penyelesaian masalah yang lebih pantas. ... View more

Hi @yeap1943 ,   The mobile@unifi apps only for unifi Bebas prepaid. If you a new user and your number just activated,you need to click "First Time Login" then login by entering your unifi Bebas number. ... View more

Hi @Waikit85,   You can try check the status of network disruption here, https://home.unifi.com.my/unifi-alerts. If your location not stated, I suggest you contact directly to unifi via Facebook (weareunifi), Twitter (@helpmeunifi) or Live Chat,https://home.unifi.com.my/support/contact-us for further checking. ... View more

Hi @Ann98,   Please avoid the modem too close to other electrical appliances.  You can PM/DM unifi via Facebook (weareunifi) or Twitter (@helpmeunifi) or can Live Chat as well, https://home.unifi.com.my/support/contact-us for further assistance regarding the issue. ... View more

Hai @Jofriiring,   Anda boleh semak nombor akaun unifi dalam emel PDF yang dihantar pada emel berdaftar atau di aplikasi myunifi/portal unifi. Biasanya, dalam SMS notification juga ada dinyatakan nombor akaun.   Untuk semakan lebih lanjut, anda boleh PM/DM pihak unifi di Facebook (weareunifi), Twitter (@helpmeunifi) dan Live Chat, https://home.unifi.com.my/support/contact-us untuk bantuan lanjut. ... View more

Hai @Sarvanam,   For unifi Home, temporary suspension allow maximum only for 3 months and must be exceed contract period of unifi account. You can PM/DM unifi via Facebook (weareunifi), Twitter (@helpmeunifi) or Live Chat, https://home.unifi.com.my/support/contact-us for further assistance.   ... View more

Hai @Epindi92,   Hotspot ni bergantung dengan sambungan internet mobile data anda juga sebenarnya. Anda cuba buat troubleshooting telefon anda seperti di bawah dan monitor sambungan hotspot anda: 1. Restart telefon 2. Clear cache/browsing history 3. Keluarkan dan masukkan semula kad SIM 4. Reset APN   Jika isu masih berlaku, anda boleh PM/DM pihak unifi di Facebook (weareunifi), Twitter (@helpmeunifi) dan Live Chat, https://home.unifi.com.my/support/contact-us untuk bantuan lanjut. ... View more

Hai @Azman16 ,   Saya sarankan anda untuk PM pihak unifi di Facebook (weareunifi) atau DM di Twitter (@helpmeunifi) atau chat di Live Chat, https://home.unifi.com.my/support/contact-us untuk dapatkan maklumat berkenaan akaun anda ya. ... View more

Hai @DawnDB,   Anda boleh reload RM10 dan RM30 jika ingin add on pas data unlimited, RM35 tersebut kerana tiada jumlah reload yang spesifik untuk RM35. Jika terdapat error semasa add on, anda boleh Live Chat, https://home.unifi.com.my/support/contact-us untuk semakan lanjut status reload/add on anda tersebut. ... View more

Hai @Syazwannaim,   Jika pembayaran upfront sudah dibuat, anda boleh abaikan SMS/emel tersebut. Notification pembayaran tersebut biasanya generated by system.  ... View more

Hai @sebastianlee ,   For your information, you can check the unifi coverage via unifi website, https://home.unifi.com.my/anytimeanywhere or you can contact them via Live Chat, FB (weareunifi) or Twitter (@helpmeunifi) and they will assist to check further. ... View more

Hai @Choongchooifon ,   Anda perlu semak juga due date bil Mac anda. Jika bil Mac sudah melepasi due date, anda perlu buat bayaran penuh bil Feb dan Mac. Apa-apa pun boleh hubungi unifi melalui Live Chat, FB (weareunifi) atau Twitter (@helpmeunifi) untuk semak jumlah tunggakan yang perlu dibayar. ... View more

Hai @Noorriah ,   Untuk add on kuota bagi pelan postpaid, anda boleh guna langkah-langkah ini: Log masuk aplikasi myunifi > klik pada tab "Account" > klik nombor akaun unifi Mobile > klik ( > ) pada sebelah nombor telefon Mobile anda > "Topup".   Anda boleh pilih kuota yang ingin ditambah dan caj akan dimasukkan dalam bil bulan depan. ... View more

Hai @EllynIPSB ,   Biasanya refund akan auto melalui cek dalam masa 3 bulan selepas akaun terminated. Anda juga boleh hubungi unifi melalui Live Chat, Facebook (weareunifi) atau Twitter (@helpmeunifi) untuk semakan lanjut. ... View more

Hai @Syazwannaim,   Pembayaran untuk upfront RM100 tersebut perlu dibayar dalam masa 10 hari selepas akaun aktif dan  dibuat ke atas akaun unifi tersebut, bukan kepada installer. Jika anda buat bayaran kepada installer semasa pemasangan, kemungkinan ia caj untuk kabel tambahan.    Anda boleh semak juga berkenaan kabel tambahan semasa pemasangan (no 33) dan upfront payment (no 36) di FAQ unifi, https://home.unifi.com.my/sites/default/files/page/assets/pdf/fibre/General-FAQ-unifi-Home-Plan-updated-June-2021.pdf .    Berkenaan pembayaran upfront RM100 bagi akaun anda, boleh juga semak dengan pihak unifi melalui Live Chat. ... View more

Hai @Azrul2009    Mungkin ada glitch dalam sistem atau boleh juga semak penyata bil anda. Penyata bil PDF boleh didapatkan daripada bil yang dihantar setiap bulan melalui emel berdaftar atau download dari myunifi apps/portal unifi. Kalau ingin tahu lebih lanjut, boleh juga Live Chat. ... View more

Hi @Chon06    You can contact Live Chat to request for termination. ... View more

Hi @Lanangjagat73    Anda boleh juga PM di Facebook (weareunifi) atau Twitter (@helpmeunifi) untuk mohon penghantaran semula port in anda. Sebelum mohon penghantaran semula port in, anda perlu pastikan isu di Telco semasa anda suda selesai. ... View more